Datenschutzerklärung

Einleitung

Velocity Swiss nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten haben.

Als Schweizer Unternehmen halten wir uns an das Schweizer Datenschutzgesetz sowie die EU-Datenschutz-Grundverordnung bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

2. Erhobene Daten

Wir erheben folgende Arten personenbezogener Daten:

Kontaktinformationen

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift (bei Vertragsabschluss)

Vertragsrelevante Daten

• Führerscheininformationen (Nummer, Ausstellungsort, Gültigkeit)
• Geburtsdatum
• Zahlungsinformationen (Kreditkarte, Bankverbindung)
• Mietvertragsdetails und Buchungshistorie
• Versicherungsinformationen

Technische Daten

• IP-Adresse
• Browser-Typ und Version
• Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Referrer-URL

Kommunikationsdaten

• Inhalt von Kontaktformularen
• E-Mail-Korrespondenz
• Telefongespräche (mit vorheriger Information)
• Support-Anfragen

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Vertragsabwicklung

• Bearbeitung und Verwaltung von Fahrzeugbuchungen
• Fahrzeugübergabe und Rücknahme
• Abrechnung und Zahlungsabwicklung
• Versicherungsabwicklung bei Schäden

Kommunikation

• Beantwortung von Anfragen
• Kundenservice und Support
• Informationen zu Buchungen und Dienstleistungen
• Wichtige Mitteilungen zu Verträgen

Marketing (nur mit Einwilligung)

• Newsletter und Angebotsinformationen
• Personalisierte Empfehlungen
• Kundenzufriedenheitsumfragen

Website-Verbesserung

• Analyse des Nutzerverhaltens
• Optimierung der Website-Funktionalität
• Fehleranalyse und -behebung
• Sicherheitsüberwachung

4. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

5. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten für folgende Zeiträume:

• Kontaktformular-Anfragen: 3 Jahre nach letzter Kommunikation
• Vertragsunterlagen: 5 Jahre nach Vertragsende für Gewährleistungsansprüche
• Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflicht
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
• Website-Logs: 90 Tage für Sicherheits- und Fehlerbehebungszwecke

6. Datenweitergabe

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister

• Zahlungsdienstleister für sichere Transaktionsabwicklung
• Versicherungsgesellschaften bei Schadensfällen
• IT-Dienstleister für Hosting und Systemwartung
• E-Mail-Service-Provider für Kommunikation

Behörden

• Bei gesetzlicher Verpflichtung
• Auf gerichtliche Anordnung
• Zur Durchsetzung unserer Rechte

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und dürfen Daten nur für vereinbarte Zwecke verwenden.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragung
• Sichere Server in Schweizer Rechenzentren
• Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
• Zugriffsbeschränkungen auf autorisiertes Personal
• Regelmässige Datensicherungen
• Datenschutzverletzungs-Benachrichtigung innerhalb von 72 Stunden

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter [email protected].

9. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in den Browser-Einstellungen oder auf unserer Cookie-Seite anpassen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um Änderungen in der Gesetzgebung oder unseren Dienstleistungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen.